신속·정확·친절한 민원서비스로 고객 편의를 도모하겠습니다.

• 1. 민원실에 민원전용 컴퓨터(1대), 복사기(1대), FAX(1대), 무선인터넷 등을 설치하여 민원인이 무료로 이용할 수 있도록 하겠습니다.
• 2. 민원실에 실내정원을 설치하여 주기적으로 관리하고 대기민원인을 위한 휴게공간을 조성하겠습니다.
• 3. 민원발급 ONE-STOP 통합창구를 운영하여 민원발급 시간을 단축하도록 하겠습니다.
• 4. 접수된 민원은 즉시 해당부서로 전달하여 법정처리기한 내에 처리될 수 있도록 하고, 우리 구 소관이 아닌 민원이 접수된 때에는 즉시 소관부서로 이송하고 신청인께 연락드리겠습니다.
• 5. 민원처리시 확인이 필요한 사항 중 내부에서 확인할 수 있는 사항은 담당공무원이 즉시 확인하여 민원 처리기간을 단축하겠습니다.
• 6. 무인민원발급기의 효율적인 운영으로 관공서를 찾아야하는 민원인의 불편을 해소하고 야간 및 휴일의 행정공백을 최소화하겠습니다.
• 7. 민원행정실명제를 적극 추진하여 더욱 책임있는 행정을 하겠습니다.
• 8. 민원인의 입장에서 모든 민원을 신속·정확·친절하게 처리하겠으며 민원인의 의견을 적극 수렴하여 반영하겠습니다.
• 9. 직업소개소 및 담배소매인 지정, 석유판매소, 계량기 정기·수시검사 등 구민생활과 직결되는 부분의 실질적이고 현장 중심적인 지도관리 철저로 상거래 질서 확립 등 구민생활의 편리화를 도모하겠습니다.
• 10. 가스 및 전기 사용시설 등 법정검사 및 사후관리 철저로 안전사고 위해요인을 제거하여 구민생활의 안정화를 도모하겠습니다.
• 11. 민원안내 도우미를 배치하여 내국인은 물론 말과 글이 서툰 외국인의 민원처리를 적극 도와 최상의 서비스를 제공하겠습니다.
• 12. 가족관계등록신고 및 접수, 기록을 신속히 처리하여 처리결과를 민원인이 SMS(문자서비스)로 확인 할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
• 13. 토지이동 사유로 인하여 토지표시의 변경에 관한 등기를 할 필요가 있는 경우 지체 없이 토지표시변경 등기촉탁을 완료하겠습니다.
• 14. 지적측량검사 및 토지이동지 조사업무는 현장에 직접 출장하여 고객과 눈높이를 맞춰 공정하고 정확하게 처리하여 재산권 행사에 불편함이 없도록 하겠습니다.
• 15. 지적민원발급은 고객이 언제 어디서나 최신정보를 제공받을 수 있도록 자료관리에 만전을 기해 신속·정확·친절한 최고의 지적민원 서비스가 되도록 하겠습니다.
• 16. 지적측량 민원을 신청하시는 고객의 One-Stop 서비스를 위하여 민원실에 "지적측량 민원접수 창구"를 개설하고 측량대행기관인 국토정보공사의 전담직원을 배치·운영하여 경계복원, 토지분할 측량 등의 신청을 위하여 지적공사에 가시는 불편이 없도록 1회 방문 민원처리를 완료토록 하겠습니다.
  ※ 한국국토정보공사 안산지사(☎ 031-8099-8830)
  ↳ 안산시 단원구 광덕2로 185, 301호(고잔동, 금성센터빌딩)
• 17. 지적재조사사업을 통해 지적불부합지를 정확하게 조사·측량하여 종이지적을 고품질의 디지털지적으로 전환함으로써, 구민의 재산권을 보호하고 국토를 효율적으로 관리하는데 앞장서 나가겠습니다.
• 18. 지적공부를 세계측지계로 변환하여 국가적·국제적 공간정보 기반구축 및 빅데이터의 민간분야 활용기반 마련에 이바지할 수 있도록 노력하겠습니다.
• 19. 건전한 중개행위 정착을 위한 지속적인 중개업소 지도점검 및 중개업자 계도활동으로 시민의 재산권을 보호하고 나아가 신뢰받는 부동산 거래질서 확립에 만전을 기하겠습니다.
• 20. 부동산중개업 개설, 이전 및 각종 등록사항 변경 신청에 대한 법정기한 단축처리로 중개업자의 권익을 보호하겠습니다.
• 21. 신속·정확한 부동산거래계약 신고제도 운영으로 건전한 부동산거래의 기반을 마련하고 음성적인 부동산거래를 미연에 방지하여 공정한 행정처리에 최선을 다하겠습니다.

고객참여와 의견제시