공정하고 정확한 부과·징수로 신뢰세정을 구현하겠습니다.

• 1. 정확한 부과를 위해 과세 기초자료를 수시로 정비하고 신속히 전산화하여 착오부과로 인한 납세자 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다.
• 2. 납세고지서는 과세기준 등을 상세하게 기재하여 납기 개시 5일전까지 발급함으로써 납세자가 납부 준비 기간을 충분히 가질 수 있도록 하겠습니다.
• 3. 납세자가 보다 편리하게 지방세를 납부하실 수 있도록 인터넷(위택스), 납세자전용 가상계좌, ARS, CD/ATM기, 자동이체, 신용카드 납부 등 다양한 납부제도를 지속적으로 확대 시행하겠습니다.
• 4. 신고납부 세목은 신고기한, 방법, 절차 등을 미리 안내하여 가산세부담 등 납세자의 불이익이 없도록 노력하겠습니다.

납세자 권익보호와 열린세정에 앞장서겠습니다.

• 1. 지방세를 추징하기 전에 그 사유와 근거 및 세액산출 내역을 기재한 문서로 과세예고를 하여 사전에 과세의 적법성 여부를 판단 받으실 수 있도록 하겠습니다.
• 2. 과세처분에 이의가 있으신 경우 이의신청, 심판청구 등을 하실 수 있으며, 법정처리기한보다 최대한 단축하여 처리하겠습니다.
• 3. 납부하신 지방세가 과오납된 사실이 확인되면 지체없이 납세자에게 그 사실을 알려드리고 환급이자와 함께 신속히 환급하여 드리겠습니다.
• 4. 지방세 업무상 취득한 납세자의 모든 과세정보는 다른 사람에게 제공 또는 누설하거나 목적 외의 용도로 사용하지 않겠습니다.
• 5. 납세자 알권리 충족을 위하여 각종 지방세 정보는 다양한 홍보매체를 통하여 안내해 드리고 납세자의 문의사항은 방문, 전화, 우편, FAX, 인터넷 등 다양한 방법으로 명쾌하게 설명하고 신속하게 처리해 드리겠습니다.
• 6. 우리는 납세자권리보호에 관한 납세자권리헌장을 충실히 준수하며 납세자의 권익이 실질적으로 보장되도록 직원교육과 직무연찬을 강화하고 납세자 여러분의 참여와 의견을 적극 반영하겠습니다.

납세자 개개인의 서비스만족을 최고의 가치로 삼는 세정 구현

• 1. 변화하는 세정환경에 발맞추어 새롭고 다양한 납세서비스를 꾸준히 발굴하여 고객 만족 및 신뢰받는 세무행정을 펼치겠습니다.
• 2. 신고납부 세목인 취득세의 신고기한, 방법, 절차 등을 미리 안내하여 가산세 부담 등 납세자의 불이익이 없도록 하겠습니다.
• 3. 전화·우편·인터넷 등으로 민원 신청 시, 신속하고 정확히 처리하여 그 결과를 알려드리겠습니다.
• 4. 평소 납세자들이 요구하는 지방세 개선 사항들이 제도개선으로 이어질 수 있도록 충분히 검토하여 관계기관에 제도개선을 적극적으로 건의하도록 하겠습니다.
• 5. 지방세의 부과 또는 징수를 목적으로 업무상 취득한 정보는 비밀을 보장하고 법령에서 정한 경우를 제외하고는 타인에게 공개하거나 목적 외 용도로 사용하지 않겠습니다.
• 6. 우리는 납세자의 권리헌장을 착오 없이 수행하고 납세자의 권리를 구제하기 위하여 최선의 노력을 다하겠습니다.

고객참여와 의견제시