행정서비스헌장의 개념

행정기관이 제공하는 행정서비스의 기준 및 내용과 서비스를 제공받을 수 있는 절차와 방법, 잘못 된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하고 공표하고 이의 실천을 구민들에게 약속하는 제도입니다.

행정서비스헌장이란?

행정기관이 제공하는 서비스 중 구민생활과 밀접한 관련이 있는 서비스를 선정하여 이에 대한 서비스 이행표준, 제공방법 및 절차, 의견수렴, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상, 평가 등을 정해 공표하고, 실전을 구민들에게 문서로서 약속하는 제도입니다.

건설행정 서비스 분야

신속 정확 친절한 민원서비스로 고객 편의를 도모하겠습니다.

• 1. 도로상 불법 위반행위자에 대해서 맞춤형 계도를 실시하고, 도로상 운행 제한 초과 차량에 대해 주기적인 단속을 실시하도록 하겠습니다.
• 2. 도로점용 허가 신청 민원에 대하여 1회 방문으로 완결처리토록 하겠습니다.
• 3. 도로에 대한 수시 현장점검을 통하여 파손된 도로시설물의 즉각적인 보수를 실시, 쾌적하고 안전한 도로환경을 조성하도록 최선을 다하겠습니다.
• 4. 도로굴착 허가는 중복굴착이 되지 않도록 하고 완벽한 원상복구로 도로 파손을 미연에 방지하여 시민불편을 최소화 하겠습니다.
• 5. 재난 재해가 발생하면 현장에 즉시 출동하여 응급조치 후 항구적인 수습과 복구작업을 하겠습니다.
• 6. 가로등, 보안등 민원이 접수될 경우 3일 이내에 해결토록 하겠으며, 해결가능 불가능에 대한 회시와 처리사항은 전화 또는 문서로 통보하겠습니다.
• 7. 가로등,보안등의 정기적인 안전점검을 통해 부적합 시설물을 파악하여 신속히 보수함으로써 시민불편 및 안전사고를 사전 예방하도록 하겠습니다.
• 8. 소규모 주민편익사업을 시행하여 주민만족 구정행정과 쾌적한 도시환경을 조성토록 하겠습니다.
• 9. 수인선 협궤 철로변을 시민과 자연이 공존하는 공간으로 조성하여 아름다운 단원 조성을 위해 노력하겠습니다.

고객참여와 의견제시