소개 및 이용 안내

연혁

• 2012.08.08. :「안산시 민원상담 콜센터 설치 및 운영 조례」제정
• 2013.02.13. : 안산시 민원상담 콜센터 시범운영(본청)
• 2013.05.02. : 업무 확대 상담(본청+사업소)
• 2013.05.10. : 콜센터 개소(안산시 단원구 중앙대로 839, 2층)
• 2013.08.08. : 전 부서 업무 확대 상담(본청+사업소+구청+동 주민센터)
• 2014.05.28. : 콜센터서비스 분야 KS인증 획득(한국표준협회)

이용시간 : 365일

• 평일 : 08:00∼19:00
• 토요일·공휴일 : 09:00∼18:00
• 일요일 : 09:00∼13:00
• ☞ 업무시간 외 : 당직실(市) 연결
  ․ 시청(市) 당직실 : 481-2222
  ․ 상록구청 당직실 : 481-5222
  ․ 단원구청 당직실 : 481-6222

이용방법

• 전화 상담
  • 대표번호 : 1666-1234
    (대표번호 연결 시, 핸드폰 무제한 요금제라도 가입 핸드폰요금제에 따라서 기타통화로 과금될 수 있음)
  • 일반전화 : 031-430-8100
• SNS 상담
  • X(트위터) : http://twitter.com/ansan_minwon
  • 페이스북 : http://www.facebook.com/ansanminwon
• 챗봇상담 : https://www.ansan.go.kr/ansanChatBot/chatbot.do
• 문자상담 : 1666-1234

이용요금

통화 요금 부과

• 민원인 가입 통신사 요금제에 따름.
  • (대표번호 연결 시, 핸드폰 무제한 요금제라도 가입 핸드폰요금제에 따라서 기타통화로 과금될 수 있음)